قوانین و شرایط استفاده از پادراکالا
۱. حریم خصوصی
پادراکالا به حریم شخصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس را تنها برای ارائه خدمات امن و پردازش سفارش جمعآوری میکند.- کلیه فعالیتها مطابق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- مکاتبات و اطلاعرسانیها از طریق اطلاعات ثبت شده در پروفایل کاربر انجام میشود.
- کاربران میتوانند نام و آدرس فرد دیگری را برای دریافت سفارش ثبت کنند.
- پادراکالا ممکن است برای اطلاعرسانی پروموشنها و خدمات ویژه ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربران میتوانند دریافت خبرنامه را لغو کنند.
- اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نمیشود.
۲. شرایط و قوانین استفاده از سرویسها
- ورود به سایت و استفاده از خدمات به معنی پذیرش تمام قوانین و شرایط پادراکالا است.
- ثبت سفارش به معنی پذیرش کامل قوانین میباشد.
- قوانین جدید در همین صفحه منتشر میشوند و استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
تعریف مشتری و فروشنده
- مشتری: شخصی که با اطلاعات کاربری خود سفارش ثبت میکند یا از خدمات استفاده میکند.
- فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که کالاهای خود را از طریق پادراکالا عرضه میکند.
- مسئولیت کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان بر عهده خود آنها است.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش میشوند.
- موجودی کالا ممکن است تغییر کند و پادراکالا حق لغو یا جایگزینی کالا را دارد.
- کاربران مسئول درج صحیح اطلاعات هستند.
- پرداخت در محل محدود به سفارشهای زیر سی میلیون ریال است و تحویل در مکانهای عمومی امکانپذیر نیست.
- افزودن کالا به سبد خرید رزرو کالا محسوب نمیشود. سفارش زمانی نهایی است که پرداخت نهایی و کد سفارش دریافت شود(در وضعیت پردازش سفارش).
۴. خسارت در حمل و نقل
- مسئولیت آسیبهای احتمالی هنگام حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل است.
- آسیبها باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش پادراکالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پادراکالا ارسال شود. برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
۵. سرویس مهلت تست ۷ روزه
- کلیه کالاها تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت دارند.
- سرویس شامل تعویض کالا در صورت نقص فنی است و ایرادات ناشی از استفاده نادرست یا ثبت سفارش اشتباه کاربر شامل آن نمیشود.
- کالا باید کاملاً بستهبندی شده و همراه با لوازم جانبی و فاکتور بازگردانده شود.
- در صورت نبود موجودی کالا، مبلغ آن به حساب مشتری بازگردانده میشود.
۶. نظرات کاربران
- بخش نظرات برای اشتراک تجربه خرید و استفاده محصولات است.
- نظرات باید فارسی، مختصر، مرتبط و محترمانه باشند.
- نقدها باید شامل مزایا و معایب واقعی محصول باشد و از اغراق خودداری شود.
- پرسش و پاسخ کوتاه، مرتبط و با زبان فارسی نوشته شود.
- اطلاعات شخصی و لینک سایتهای دیگر درج نشود.
- پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش از طریق فرم «تماس با ما» انجام شود.
۷. محتوا و حقوق مالکیت
- تمامی مطالب، تصاویر، ویدئوها و دادههای سایت متعلق به پادراکالا است.
- هرگونه استفاده بدون مجوز ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند.
- کاربران زیر ۱۸ سال باید با اطلاع والدین خرید کنند.
- سرویسهای جمعی فقط برای محتوای مرتبط و مناسب استفاده شود.
- سایت تحت هیچ شرایطی مسئول تاخیر، خرابی یا حذف صفحات و لینکهای مرده نیست.
۸. سیاست قیمتگذاری و طرحهای تشویقی
- قیمتها بر اساس حقوق مصرفکننده و قیمت مصوب تولیدکننده تعیین میشوند.
- موجودی و قیمت کالا تا زمان ثبت سفارش قطعی نیست.
- طرح شگفتانگیز: کالاهای محدود با تخفیف ویژه روزانه ارائه میشوند و هزینه ارسال هر کالا متغیر است.
۹. نمایندگی و قوه قهریه
- پادراکالا نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و همه سرویسها سازمان مرکزی پادراکالا ارائه میشوند.
- در موارد قوه قهریه (حوادث طبیعی، جنگ و فورس ماژور)، پادراکالا مسئولیتی ندارد.
۱۰. اطلاعات تماس و پشتیبانی
- تلفن: ۰۲۱ – ۸۲۸۰۳۰۴۴ (ساعات اداری)
- دفتر مرکزی: تهران، خیابان کارگر شمالی، بن بست گیتی، پلاک ۱۸
- ایمیل:
- سوالات عمومی و پیشنهادها: info@padrakala.com
- انتقاد و شکایت: complaint@padrakala.com
- ارتباط رسمی تنها از طریق آدرسها و شمارههای فوق امکانپذیر است.
