حساب کاربری
پاسخ: بله، جهت تغییر مشخصات خود می توانید وارد منوی “حساب کاربری من” شده و در قسمت “اطلاعات شخصی”، مشخصات خود را ویرایش نمایید.
خرید از پادراکالا
پاسخ:
- فروشگاه پادراکالا دارای نماد اعتماد الکترونیکی (enamad) از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت
- و همچنین داشتن لوگوی فعالیت رسانه بر خط کد شامد: 1-1-834997-65-0-2 از طرف وزارت فرهنگ و ارشاد (مرکز توسعه فرهنگ و هنر در فضای مجازی) می باشد.
پاسخ: درحال حاضر بدون عضویت هم در سایت می توان ثبت سفارش انجام دهید.
البته ثبت نام بسیار ساده است؛ از طریق منوی بالای سایت و یا در مرحله وارد کردن اطلاعات خرید می توانید ثبت نام خود را انجام دهید و از سایر امکانات سایت بهرمند شوید.
پاسخ: بله، کافی ست در قسمت تسویه حساب، و در بخش “ارسال به آدرس دیگر”، آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید.
پاسخ: کافی ست از لینک پیگیری سفارش وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید: (برای پیگیری سفارش کلیک کنید)
و هم میتوانید از طریق شماره ۰۲۱۸۲۸۰۳۰۴۴ (داخلی ۱) با کارشناسان ما سفارش خود را پیگیری کنید.
پاسخ: بله، کافی ست در قسمت تسویه حساب، و در بخش “روش ارسال”، با توجه به کد پستی و منطقه خود از روش های فوری(تحویل همان روز) – پست ملی کشور – تیپاکس و ماهکس را انتخاب کنید.
پرداخت
پاسخ: در حال حاضر امکان پرداخت در محل، وجود ندارد.
– درصورت میسر شدن پرداخت در محل، از راه های ارتباطی معتبر پادراکالا، اطلاع رسانی می شود.
پاسخ: گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
و همینطور میتوانید برای اطمینان از این مورد و اطلاع از وضعیت سفارش با کارشناسان ما در ارتباط باشید: ۰۲۱۸۲۸۰۳۰۴۴ (داخلی ۱ )
گارانتی و خدمات پس از فروش
پاسخ: نگران نباشید. کافی ست از طریق شماره پشتیبانی پادراکالا : ۰۲۱۸۲۸۰۳۰۴۴ (داخلی ۳) با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید و این مورد را به اطلاع برسانید و پیگیری کنید.
پاسخ: نگران نباشید. کافی ست از طریق شماره پشتیبانی پادراکالا : ۰۲۱۸۲۸۰۳۰۴۴ (داخلی ۳) با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید و این مورد را پیگیری کنید.
پاسخ: جهت سهولت در اقدام و پیگیری گارانتی کالای خود می توانید از طریق پشتیبانی پادراکالا : ۰۲۱۸۲۸۰۳۰۴۴ (داخلی ۳) با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
