پس از دریافت کالا، کارشناسان ما در پادراکالا حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه بررسی را به اطلاع شما خواهند رساند. در صورت نیاز به بازپرداخت وجه، این مبلغ حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.

قوانین بازگرداندن کالا:

1. تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه و همراه با جعبه محصول و شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شوند.
2. جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن باید بدون هرگونه آسیب، پارگی، نوشته یا برچسب اضافی تحویل داده شود. هرگونه مخدوشی یا دست‌نویسی روی کارتن یا جعبه اصلی، ضمانت بازگشت کالا را باطل می‌کند.
3. از چسباندن برچسب یا نوشتن آدرس روی جعبه اصلی محصول خودداری کنید. در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا بر روی قطعه کاغذ جداگانه‌ای یادداشت کنید.
4. در بازه‌های زمانی تخفیفات مناسبتی، در صورت انتخاب اشتباه کالا توسط مشتری و اعلام این موضوع پس از تحویل گرفتن سفارش، امکان مرجوعی وجود ندارد.
   مهم : در چنین شرایطی، مشتری باید قبل از وضعیت در حال ارسال، خطا در سفارش را اعلام کند؛ و در این صورت تنها امکان تعویض کالا فراهم خواهد بود و مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.

با رعایت این موارد، ما اطمینان می‌دهیم که فرآیند بازگرداندن کالا به سادگی و با سرعت انجام خواهد شد.